ご注文方法
・インターネット
・お電話

よりご注文を承ります。

インターネットでのご注文
インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。

入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。

ご注文が完了しますと、ご注文確認の自動返信メールが届きます。

万が一届かない場合は以下の可能性が考えられます。

・メールアドレスが間違っている

・迷惑メールを間違えられ、迷惑メールボックスに入っている

【携帯のメールアドレスでご登録されたお客様】

ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。

受信/拒否設定の「宛先指定受信」で「birai-cm.com」のご登録をよろしくお願いいたします。

それでも届かない場合は、BIRAI-moist-お客様サポートセンター

0120-444-636（平日09：30～17：30）

までご連絡下さい。

お電話でのご注文
お電話でのご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品・コースをご確認ください。

お決まりになりましたら、

0120-444-636（平日09：30～17：30）にお電話ください。

その際、以下を順番に聞いてまいりますのであらかじめご準備頂くとスムーズです。

1.ご注文商品
2.ご注文コース名
3.お名前
4.お電話番号
5.お届け先
6.お支払方法
7.配達希望日・時間

お電話でのご注文のお支払方法は、クレジット決済、代金引換、佐川後払いをお選び頂けます。

お支払方法
・クレジットカード決済
定期コースのみ手数料無料でご利用いただけます。

・代金引換（佐川急便代金引換）
定期コースのみ手数料：324円（税込み）無料でご利用いただけます。

・佐川後払い（コンビニ・金融機関で後払いできます）
定期コースのみ手数料：205円（税込み）無料でご利用頂けます。

送料について
定期コースのに送料無料
それ以外は配送先地域に異なる送料を頂戴しています。

配送について
配送は佐川急便を利用しております。通常ご注文いただいた2営業日以内に発送いたします。
ご注文が、金・土・日・祝日の場合、翌2営業日以内に発送致します。
万が一10日以上経過しても届かない場合はご連絡ください。

返品・キャンセル・交換について
【返品について】

・商品に不備があった場合商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。

・お客様都合による返品・交換希望の場合

〇 未開封・到着7日以内
× 到着8日以上経過
× 開封済み

※原則として未開封のもので、商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受けいたします。
（未開封とは、商品箱に透明なバージンシールが貼ってある状態です。）
※お客様のご都合による返品につきましては、発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。
※未開封返品の場合は、紙袋・封筒に入れ替えることなく、お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送ください。
（返送時のお客様の過失による箱潰れの場合は、ご返品できませんので、あらかじめご了承ください）
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。
紛失・誤送などの場合には弊社は責任を負いかねます。

【返品送料】

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。 それ以外の場合は、お客様負担になります。

【キャンセルについて】

初回購入で、商品発送前であればキャンセルを受け付けます。ただし、定期コース継続中の場合は、各定期コース取り決め回数お受け取り後のキャンセルとなりますので、この場合はキャンセルを承ることができません。詳しくは定期コースの取り決めをご確認ください。

【お受け取り後の返金について】

商品によっては返金保証制度が設けられていますので、ご注文商品に返金保証制度がある場合は、返金保証についての取り決めをご確認ください。