登録情報変更・マイページ関連

  • 代引きからクレジット払いに変更したい

    お支払方法の変更はマイページから
    簡単に変更ができます。

    【クレジットカード登録までの流れ】
    マイページにログインし「登録情報変更」のページへ進む
    （こちらは、お客様にご登録いただいている情報が
    確認できるページでございます。）
    ↓
    ページ下の「クレジットカード登録/編集」から
    新しいクレジットカードのご登録をお願いいたします。
    ↓
    登録完了メールが届けば処理完了です。

    ※メールが届かない場合はお手数ですが
    下記のアドレスのドメイン指定設定をお願いいたします。
    birai-cm.com

    万が一、マイページから変更できない場合や
    ご不明な点がある方は
    お電話での受付も可能でございます。
    TEL:0120-444-636　平日9：30～17：30

  • ログインパスワードを忘れてしまいました。

    パスワードをお忘れになった場合は、
    ログイン画面の
    「ログインID・パスワードをお忘れですか？」より
    ご登録のメールアドレスを入力してください。

    そちらのメールアドレス宛にパスワードを
    お知らせいたします。

    メールアドレスを忘れた方は、大変お手数ですが、
    お問い合わせページからお問い合わせください。

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  • マイページの使い方を教えてください

    マイページにはログインすると
    下記のメニューが一覧で表示されます。

     

    ①次回お届け…次回お届けする商品と
    お届け日を確認できます。

    ②メール…ご不明な点などお気軽にご連絡
    いただけるページです

    ③お届け日変更…出荷前商品（お届け7日前）の
    お届け日を変更できます。

    ④レビューを書く…注文履歴が確認でき、
    その商品のレビューが書けます。

    ⑤よくある質問…1クリックするだけでこのQ&Aの
    ページに飛べちゃいます！

    ⑥セット購入…お得なセットの紹介ページとなります。

    ⑦コース変更…コース変更が簡単にできます。

    ⑧登録情報変更…住所やメールアドレスなどの
    登録いただいている顧客情報が
    確認でき、変更できるページ

    ⑨お電話お問い合わせ…ナビダイヤルに繋がります。

     

    以上が現在のBIRAI-moist-のマイページとなります。

     

    お客様が使いやすいマイページを心掛けています。
    ご意見・ご要望などございましたら
    お気軽にお申しつけくださいませ。

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  • マイページから問い合わせる方法を教えてください

    マイページから問い合わせをする場合は
    「メール」というメニューから
    お問い合わせいただけます。

    【メールを送信する流れ】
    マイページへログイン
    ↓
    メールのアイコンをクリック
    ↓
    「新規メール作成」をクリック
    ↓
    メッセージ種別を選択し問い合わせしたい内容を記入
    ※写真も添付可能
    ↓
    内容を記入後、「確認する」を押す
    ↓
    「送信」ボタンを押すとメッセージ送信完了です！

     

    24時間受け付けておりますので
    お肌のお悩みやご不明点など
    どんなことでもお気軽にこちらから
    お問い合わせくださいませ。

    ※返信は営業日となります（土日・祝日休み）

    ぜひご利用くださいませ。
    またなにかございましたらお電話でも受け付けております。
    TEL:0120-444-636　平日9：30～17：30

  • マイページにある「出荷準備中商品」と「出荷前商品一覧」は何ですか？

    ・出荷準備中商品…お届け予定日7日前を過ぎ、
    発送の準備に取り掛かっている商品が確認できます。
    発送準備に取り掛かった商品についてはお客様自身で
    お届け日などの変更ができかねてしまいますので
    最短発送など何かご希望がございましたらマイページの
    メールよりお問い合わせくださいませ。

    ・出荷前商品一覧…発送の準備にまだ入っておらず
    お届け日等の各種変更が可能な商品が確認できます。

     

    BIRAIではお客様が使いやすいマイページを心掛けています。
    ご意見・ご要望などございましたら
    お気軽にお申しつけくださいませ。

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  • マイページのレビュー投稿時の名前はどうなるのでしょうか

    マイページからご使用感などのお客様のご感想を

    ご投稿いただけますが、その際の投稿者名は

    フルネームをお出しする事はございません。

    ご登録いただいておりますお名前から

    イニシャルに変換表示されます。

  • メールが届かないのですが…

    メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

    ・ご登録やご注文が完了していない。
    ・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
    ・迷惑メール対策をしている。
    （なりすましメール規制・URL付きメール規制・ドメイン指定受信など）
    ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
    ・ご登録のメールアドレスを変更している。
    ・メールボックスの容量が一杯になっている。

    ●対策方法
    下記の設定をお願いいたします。
    下記設定をされていない場合、受注確認メールの他、
    お問合せへの回答メールも受信できない可能性がございますのでご注意ください。

    【フリーメール（Yahoo！・Gmailなど）をご利用のお客様】
    ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
    ・下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    「＠birai-cm.com」

    ＜併せてこちらもご確認ください＞
    ・Yahoo!メール ヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
    ・Gmailヘルプ – メールが届かない

    【携帯電話をご利用のお客様】
    ・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の両方
    で「＠birai-cm.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

    ※「ドメイン指定受信設定」のみですと弊社からのメールが届かない場合がございます。

    ＜キャリア別設定方法＞
    ・NTTドコモ公式サイト
    ・au公式サイト
    ・SoftBank公式サイト

    上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
    お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

    TEL:0120-444-636　平日9：30～17：30
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