メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録やご注文が完了していない。
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。
（なりすましメール規制・URL付きメール規制・ドメイン指定受信など）
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
・ご登録のメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。

●対策方法
下記の設定をお願いいたします。
下記設定をされていない場合、受注確認メールの他、
お問合せへの回答メールも受信できない可能性がございますのでご注意ください。

【フリーメール（Yahoo！・Gmailなど）をご利用のお客様】
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
・下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
「＠birai-cm.com」

＜併せてこちらもご確認ください＞
・Yahoo!メール ヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
・Gmailヘルプ – メールが届かない

【携帯電話をご利用のお客様】
・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の両方
で「＠birai-cm.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※「ドメイン指定受信設定」のみですと弊社からのメールが届かない場合がございます。

＜キャリア別設定方法＞
・NTTドコモ公式サイト
・au公式サイト
・SoftBank公式サイト

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

TEL:0120-444-636　平日9：30～17：30
マイページはコチラより

お忙しいところお電話をしていただいたにも
関わらずご対応に遅れ大変申し訳ございません。

只今、BIRAI-moist-では電話窓口が大変混雑しているため
お電話が繋がりにくくなっております。

マイページのメールからお問合せ内容を
送信していただければそちらでも
変更のお手続きなどを完了とさせていただきますので
ぜひご活用くださいませ。

☆お肌のお悩み
☆商品のお届け日ご変更
☆支払方法のご変更
☆お客様情報のご変更
（住所・メールアドレス・パスワード）
など簡単に変更・確認ができます。

マイページ：https://birai-cm.com/shop/mypage/